会員様、非会員様ともにお買い物をすることが可能です。
会員登録頂くことで、お買いものの際にポイントが加算される、住所のご入力が省ける、耳寄りな情報を優先告知させていただくなどの特典がございます。
はい。会員登録の住所の他に、最大10ヶ所のお届け先を登録することができます。
よく使われるお届け先を予め登録しておくと、ご注文の際に入力する手間が省けるのでとても便利です。
『マイページ』→ 『お届け先の追加・変更』 からご登録することができます。
はい。ログインメールアドレス、ログインパスワードは、『マイページ』→ 『登録内容の確認・変更』 の中「ログイン情報」で変更することが出来ます。
パスワードをお忘れになってしまった場合は、こちらを開き、手順にそって手続きしていただきますと、新しい仮パスワードを発行いたします。
その仮パスワードでログイン後、ご希望のパスワードに必ずご変更ください。
パスワードは 『マイページ』→ 『登録内容の確認・変更』 の中「ログイン情報」で変更することが出来ます。
退会をご希望の場合は、 『マイページ』→ 『退会手続き』 にて退会が出来ます。
退会されますとChatt y～aroma～ Web Storeでのご利用できなくなります。現在のログイン名・ログインパスワードも無効となり、ポイント残高は全て失効します。ご了承ください。
「ご注文完了メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
『マイページ』→ 『注文履歴』 にてご注文履歴をご確認ください。
または、ご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
『マイページ』→ 『登録内容の確認・変更』 にてご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
また、フリーメールアドレスをご使用の場合、Chatt y～aroma～ Web Storeより配信されるメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。このような場合は、当サイトから配信されるメールの設定を迷惑メール対象外とするようお願いいたします。
申し訳ございません。ラッピングサービスのサービスは行っておりません。
ご注文内容の詳細は 『マイページ』→ 『注文履歴』 にてご確認いただけます。
ご注文が完了している商品のキャンセルはできません。
ご注文の際には、必ずサイズ・カラーをご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文が完了している商品の変更はできません。 ご注文の際には、必ずサイズ・カラーをご確認くださいますようお願いいたします。
商品ごとに還元率が設定され、「1ポイント = 1円」としてChatt y～aroma～ Web Storeでの次回以降のお買い物の際にご使用いただけます。
※商品や時期によってはポイントの還元率が変動する場合がございます。
お買い物で発生したポイントは、次回お買い物時からご利用いただけます。
現在使用可能のポイント数は 『マイページ』トップ画面 、『ショッピングカートの中身』にてご確認いただけます。
ログイン後、購入手続きに進み、「ポイント使用の指定」で「ポイントを使用する」にチェックを入れていただき、入力欄にご希望のポイント数を入力していただくと、自動的に注文金額から割引されます。
いいえ。Chatty ～aroma～ Web Storeのポイントには有効期限はございません。
ただし、退会されますと、ポイント残高は全て失効しますのでご注意ください。
※代金引換ご注文でのお受取り拒否・配達未完の際、ポイントを失効させて頂きます。
のいずれかをご利用いただけます。
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システム上行うことができません。
400円（税込）です。
【注意】代金引換での商品受取を拒否された場合、もしくは長期ご不在によりお受け取りできず、弊社から再配送日お問い合わせのご連絡を拒否された場合、累積ポイントの執行と発送に発生いたします往復分の送料をご請求させて頂きます。全国一律780円(税込)です。
※沖縄・諸島部は、2,220円
また、1回のご購入金額が10,000円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。
ご注文完了後（お支払方法が銀行振り込みの場合、入金確認後）
4～7日程度でのお届けとなります。（土日祝日は除く）
※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。
配送日：お受けすることができません、ご了承ください。
配送時間：希望なし、午前中、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～21:00 からご指定いただけます。
申し訳ありません。別の日にご注文いただいた商品を一緒に配送することはできません。予めご了承ください。
申し訳ございません。日本国外への商品の配送は行っておりませんので、予めご了承ください。
佐川急便となります。
お使いのパソコンモニタおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
お客様の都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）によるキャンセル・返品交換はお受けしておりません。
申し訳ございませんが、すそ上げ・お直しのサービスは行っておりません。
商品到着後、3営業日以内のご連絡をお願いいたします。ご連絡が遅れた場合は、返品交換をお受けできませんのでご注意ください。
また、下記に当てはまる場合もお受けできかねますので、予めご了承ください。
お客様の都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）によるキャンセル・返品交換はお受けしておりません。
はい。もちろんお使いいただけます。
ポイントがお使いいただけるのはもちろん、ポイント還元も通常と同様となります。
※ポイントの還元は、セール価格を基準に還元させていただきます。割引前の価格が基準ではありませんのでご注意ください。
セール商品・通常商品に関わらず、お客様のご都合（思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）による返品・交換、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。 予めご了承ください。
